Privacybeleid

NovaTelly ("wij", "ons", "onze") hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke informatie. Dit Privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot die gegevens wanneer u onze Dienst op https://novatelly.com gebruikt.

1. Informatie die Wij Verzamelen

1.1 Informatie die u direct verstrekt

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Betalingsinformatie: Factuurgegevens verwerkt via onze beveiligde betalingsprovider. Wij slaan geen volledige kaartnummers op.
• Supportcommunicatie: Berichten en informatie die u stuurt naar [email protected]

1.2 Automatisch verzamelde informatie

• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, gebruikte functies, sessieduur, abonnementsstatus
• Apparaatinformatie: Apparaattype, besturingssysteem, app-versie (IBO Player)
• IP-adres: Gebruikt voor regio-detectie, fraudepreventie en dienstverlening
• Cookies: Sessiecookies voor authenticatie; analytische cookies voor serviceverbetering

1.3 Informatie die wij niet verzamelen

Wij verzamelen geen gevoelige persoonlijke gegevens zoals identificatienummers van de overheid, biometrische gegevens of financiele rekeningdetails buiten de betalingsverwerking.

2. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

• Levering van de Dienst: Activeren en beheren van uw abonnement, authenticatie van uw apparaat.
• Betalingen verwerken: Transacties voltooien en ontvangstbewijzen versturen.
• Klantenservice: Reageren op vragen, problemen oplossen en geschillen beslechten.
• Verbetering: Gebruikspatronen analyseren om prestaties en content te verbeteren.
• Servicecommunicatie: Accountbevestigingen, verlengingsherinneringen en belangrijke updates.
• Fraude voorkomen: Ongeautoriseerd account delen of misbruik detecteren.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

3. Wettelijke Basis voor Verwerking

• Contractuitvoering: Verwerking noodzakelijk voor de levering van uw abonnement.
• Gerechtvaardigd belang: Fraudepreventie, servicebeveiliging en analyse.
• Wettelijke verplichting: Naleving van toepasselijke wetgeving in Nederland.
• Toestemming: Waar wij expliciet om uw toestemming vragen.

4. Gegevens Delen

Wij delen uw gegevens alleen met: betalingsverwerkers, infrastructuurproviders en wettelijke autoriteiten (wanneer vereist door de wet).

5. Gegevensbewaring

Gegevenstype	Bewaartermijn
Accountgegevens	Duur abonnement + 90 dagen na opzegging
Betalingsgegevens	7 jaar (wettelijke/fiscale verplichting)
Supporttickets	2 jaar na afhandeling
Gebruiks-/loggegevens	90 dagen rollend

6. Cookies

Wij gebruiken essientiele cookies (vereist voor sessies en functionaliteit) en analytische cookies (voor het begrijpen van gebruikersinteractie). Wij gebruiken geen advertentie- of trackingcookies van derden.

7. Uw Rechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u het recht op: toegang, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en het intrekken van toestemming. Neem contact op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen waaronder TLS/SSL-encryptie, versleutelde opslag en toegangscontroles.

9. Privacy van Kinderen

De Dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Het bijgewerkte beleid wordt gepubliceerd op https://novatelly.com/privacy.html.

11. Contact

E-mail: [email protected]
Website: https://novatelly.com